Widerrufsrecht

Bei Deutsche Beauty möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte etwas nicht ganz stimmen, brauchst du dir keine Sorgen zu machen – unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie macht es einfach, das zu lösen.

Wir glauben daran, die Dinge einfach und fair zu halten – deshalb hier alles, was du über die Rückgabe oder den Umtausch deiner Artikel wissen musst.

Einfache Rückgaben & Umtausch

Wir nehmen Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung entgegen. Bist du mit deinem neuen Produkt nicht zufrieden, kannst du es unter folgenden Voraussetzungen zurücksenden:

✔️ Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
✔️ Originalverpackung, Etiketten und Anhänger sind vollständig vorhanden
✔️ Der Artikel ist nicht als von der Rückgabe ausgeschlossenes Produkt gelistet (siehe unten)

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter kundenservice@deutschebeauty.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team hilft dir durch den gesamten Prozess!

So gibst du einen Artikel zurück

1️⃣ Schreibe uns eine E-Mail an kundenservice@deutschebeauty.de mit deinen Bestelldaten.
2️⃣ Wir senden dir Rücksendeanweisungen zu, einschließlich der richtigen Rücksendeadresse.
3️⃣ Verpacke den Artikel sicher und versende ihn mit einer nachverfolgbaren Versandoption (bewahre den Beleg gut auf).
4️⃣ Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung oder deinen Umtausch innerhalb von 5–7 Werktagen.

Rückerstattung – schnell & einfach

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird deine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

✔️ Bearbeitungszeit: In der Regel 5–7 Werktage nach Genehmigung der Rücksendung.
✔️ Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
✔️ Hast du mit Karte bezahlt, kann zusätzlich die Bearbeitungszeit deiner Bank hinzukommen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, darunter:

❌ Kosmetik-, Hautpflege- oder Beauty-Produkte, die benutzt oder geöffnet wurden
❌ Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
❌ Sale- oder Ausverkaufsartikel

Kommt ein Artikel beschädigt oder defekt an, kontaktiere uns umgehend mit Fotos – wir kümmern uns darum!

Änderung & Stornierung einer Bestellung

Musst du deine Bestellung stornieren oder ändern, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter kundenservice@deutschebeauty.de.

✔️ Eine Stornierung muss erfolgen, bevor die Bestellung versandt wurde.
✔️ Wurde die Bestellung bereits versandt, können wir sie leider nicht mehr stornieren, du kannst sie aber nach Erhalt weiterhin zurücksenden.

Unser Versprechen an dich

Bei Deutsche Beauty legen wir Wert darauf, hochwertige Beauty-Produkte und ein wirklich gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, tun wir alles, um das zu klären – denn zufriedene Kunden sind unser wichtigstes Ziel.

Hast du Fragen, melde dich jederzeit gerne bei uns. Wir sind für dich da!

💄 Mit Liebe, dein Deutsche Beauty-Team